ASSEGNAZIONE LEAD

Ogni lead
al suo agente.

L'assegnazione automatica smista le lead appena entrano, secondo le regole che decidi tu. Nessuna lead resta senza un nome accanto.

Admin e Co-admin

Vedono e configurano tutto l'account: pipeline, agenti, integrazioni e regole di assegnazione.

Supervisore

Segue il lavoro del team e le trattative, senza le impostazioni riservate agli admin.

Agente

Lavora solo sulle proprie lead: le vede, le aggiorna e fissa gli appuntamenti.

Tempo di presa in carico

Quanto passa tra la lead che arriva e il primo contatto, agente per agente.

Tasso di risposta

Quante lead assegnate vengono davvero lavorate e quante restano mai toccate.

Rendimento del team

Lead vinte e perse, conversione e follow-up scaduti per ogni membro del team.

Le regole
lavorano da sole.

Oltre allo smistamento, i workflow fanno partire da soli i messaggi e le attività quando una lead entra o cambia stato.

  • Regole "se... allora..." senza scrivere codice
  • Email o WhatsApp all'arrivo di una lead da una certa fonte
  • Attività assegnate automaticamente a un agente
Workflow automatici in LeadWin
Gestione degli agenti in LeadWin

Round robin

Le lead vengono distribuite a turno tra gli agenti scelti, in ordine, senza preferenze.

Bilanciamento per carico

Chi ha meno lead aperte riceve le nuove: il lavoro resta distribuito anche quando il team è disomogeneo.

Regole per territorio

Comune, provincia o regione della lead: il contatto va a chi segue quella zona.

Regole per sorgente

Una campagna, un modulo o una fonte specifica può andare sempre allo stesso agente o gruppo.

Riassegnazione quando serve

Una lead si sposta su un altro agente in qualsiasi momento, anche chiedendolo a Leady con una conferma.

Notifica immediata

L'agente riceve la notifica della lead assegnata e può prenderla in carico subito.

Report del team in LeadWin

Come sta andando
davvero il team.

I report mettono in fila i numeri di ogni agente, così si vede dove il lavoro si ferma.

  • Lead lavorate, vinte e perse per agente
  • Tempo medio al primo contatto
  • Follow-up scaduti e lead mai toccate

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